Банк ВТБ 24 обзор

втб 24 обзор банка
Признаюсь честно: некоторое время назад банк, как финансовый инструмент, совершенно не представлял для меня интереса ввиду крайне низкой доходности, еле покрывающей инфляцию (а то и ниже нее). Да и со смутных перестроечных времен сохранилось высокое недоверие ко всей банковской системе: моя мама, как и большинство других представителей старшего поколения, потеряла все свои сбережения в банке. Поэтому долгое время банковский сектор буквально не существовал в зоне моего восприятия, как инвестора. Как выяснилось, совершенно зря — при умелом обращении из взаимодействия с банком можно извлечь немало выгоды даже инвестору без большого капитала. Но об этом в другой раз. Сегодня я хочу начать с одного из крупнейших российских банков. И привести ВТБ 24 обзор функциональности. Каковы плюсы и минусы этого финансового инструмента? Есть ли у него достоинства и недостатки? Выгодно ли пользоваться им?

Но прежде чем перейти непосредственно к теме, хочется определиться с понятиями в целом. Например, что такое банк и как к нему относиться. Почему это важно? От верного понимания и отношения зависит успешность вашего взаимодействия с банком. Что такое банк? Это рукотворное создание, «голем», машина по извлечению прибыли. Я не зря употребляю слово «инструмент» в отношении банка. Единственная цель существования банка — получение дохода. И проблемы и цели клиентов волнуют его только если они препятствуют (или способствуют) получению прибыли. Не следует ждать от банка клиент-ориентированности, человеческого отношения или качественного обслуживания. Нужно внимательно изучать все документы и относиться к этому созданию соответственно — как к машине. Пользоваться пока она выполняет свои функции, пытаться отремонтировать в случае неадекватной работы, и «выбрасывать» в случае полной непригодности. Быть может, кого-то возмутит данный подход (как же, банк такой хороший, так здорово обслуживает и заботится о клиентах!), однако именно такое отношение даст вам возможность сохранить как свои нервы, так и капитал, и приумножить последний. На этом перейду к основной теме статьи.

ВТБ 24 обзор


втб24 отзывы
Второй по величие государственный банк после Сбербанка, со всеми вытекающими. То есть, с одной стороны доступный — множество отделений по всей стране, и достаточно надежный — сразу не развалится. С другой, такой же огромный, неповоротливый (возня по любому вопросу может растянуться на неопределенное время), сам себе указ (любит устанавливать свои собственные правила). Ну и плюс ко всему, один из первых кандидатов на всевозможные санкции — Сбер вряд ли тронут ввиду его величины и значимости, а вот насчет ВТБ24 такой уверенности нет.

Скажу сразу: я буду делиться личным и публичным опытом использования банка в качестве физического лица. Как он работает с юридическими мне, к сожалению, неведомо. Итак, что получает «физик» от взаимодействия с этим монстром?

1. Доступность.

Очень хорошо. Отделения банка есть практически в каждом более менее крупном населенном пункте России. Часы работы с 9:00 до 20:00 в будни, а также с 9:00 до 17:00 в субботу позволяют чувствовать себя вполне комфортно при обращении в банк.

2. Внешний вид.

Замечательно. После тотального ребрендинга у государственных крупняков — того же Сбера, например, везде сделан новый современный ремонт и внедрены современные технологии. В помещениях красиво, присутствуют мягкие диванчики, удобная электронная очередь, а также вежливый персонал в симпатичной униформе.

3. Удобство использования.

Очень плохо. Несмотря на наличие высоких технологий вроде интернет-банка, который, кстати, не так уж и давно стал бесплатным (!), банк совершенно неудобен в обращении. Квалификация сотрудников оставляет желать много лучшего. Шаг влево, шаг вправо, все — никто ничего не знает, кроме одного специального менеджера, который постоянно что-то где-то выясняет. Стандартная операция — международный валютный перевод. Мне ее выполняли больше недели. Сначала выяснилось, что недостает документов, пришлось донести лично. Хотя весь нужный пакет был у меня с собой при первом обращении, просто не сказали что потребуется. Затем перевод не смогли отправить из-за неверно оформленных реквизитов. Несмотря на мои указания на это при первичном оформлении («не могу ввести данные так, как вы говорите. может так получится..»). Пришлось опять идти в отделение потому что нужна подпись на исправленных документах.

По любому действию — открытие счета, внутренний перевод денег, выдача средств и тому подобное оформляется целая кипа бумаг с обязательным подписыванием у, видимо, начальства и сканированием паспорта. В общем, сервис «на высоте».

4. Выгодность — комиссии.

Обязательно читайте все условия! Прочитали? Теперь вы точно понимаете правила выполнения нужной операции. Уверены? Сюрприз! С вас комиссия, нет, не эта, а та, на другой строчке, в 2-10 раз больше. Надо было внимательнее читать. Что, теперь-то вы точно все знаете? А вот и не угадали, сюрприз! :о) И так каждый раз. Комиссия есть на любой чих со стороны банка. Внутренний перевод со счета на счет — комиссия. Лично положили деньги на свой счет, затем перевели их на другой свой счет и хотите снять? Всегда пожалуйста, берите сколько хотите, только заплатите комиссию в 0,5%, но не менее 100 рублей. Оплата коммунальной квитанции? Не вопрос, будьте добры отстегнуть банку 200 рублей за каждую (!). Удивительно что счет открывают бесплатно. Наверно, чтобы заманить. Ну и будьте уверены, за валютный перевод помимо неизбежной мзды банку от ваших денег обязательно откусит банк-корреспондент. А вы что хотели? Раз «может», значит возьмет. :о)

5. Качество поддержки.

Очень плохо. Лично мне еще «повезло»: мой вопрос курировала некомпетентная, однако достаточно ответственная сотрудница, которая хотя бы перезванивала и что-то делала. Другие же клиенты рассказывают весьма интересные истории своего общения с банком по разным проблемам. Судя по некоторым моментам банк ВТБ24 нечист на руку, и не преминет воспользоваться вашими трудностями в свою пользу. Например, в области соблюдения правил Международных платежных систем, банк ведет себя весьма фривольно: самостоятельно сокращает сроки принятия претензий по операциям, старается отказать клиенту по принятой претензии на надуманном основании и прикарманить его деньги. Вот познавательная история на эту тему. Так что при общении с банком не стоит питать каких-либо иллюзий: ваши трудности ему до лампочки, решать их придется скорее вопреки, а не сообща с банком.

6. Преимущества.

Единственное что вообще побудило меня обратиться в ВТБ 24 — это возможность сделать валютный перевод в швейцарских франках. Остальные банки предлагали какие-то совершенно неадекватные условия. Например, в Альфа-банке для этого нужно было открыть счет на сумму в 50000 валютных единиц. На этом все «плюшки» закончились.

7. Недостатки.

Помимо всего вышеперечисленного, скажу еще раз. Банк ВТБ 24 — государственный и не первый по величине. В современной обстановке международной напряженности существует реальная опасность санкций против него. Вам хочется в один прекрасный момент оказаться без денег с заблокированной картой на руках, особенно заграницей? Сомневаюсь. Думаю, данный нюанс тоже стоит учитывать при выборе банка.

__________________________

Повторюсь еще раз: мне неведомо, как банк работает с юридическими лицами. С физическими же — из рук вон плохо. Если бы мне пришлось по каким-либо причинам остановить свой выбор на государственном банке, это был бы ни в коем случае не ВТБ24, а Сбер. На этом пожалуй и закончу.

Если у вас есть своя история взаимодействия с банком по любому вопросу, поделитесь своим опытом — будет интересно узнать ваше мнение, особенно если он связан с вкладами, поскольку данная тема не была мной изучена.
Желаю вам успешных инвестиций!

отзывы о банке втб 24


Комментарии:

Банк ВТБ 24 обзор: 3 комментария

  1. ВТБ не когда не буду советовать этот банк не своим знакомым не своим родственникам не коллегам по работе объявим бойкот . Но лучше выйти на улицы и показать всем свое мнение про ВТБ валютная ипотека выходим на улицу .

  2. странный обзор, информация такое ощущение что сделана на основании 1 офиса и одного сотрудника, и даже текст написан некачественно и не логично, сразу видно что это отзыв сорта аля-банки.ру., на статью журналиста не тянет, и обзором заниматься — не ваше явно. Пользуюсь 5 лет банком и ни каких нареканий, со Сбером отдельная история и есть с чем сравнить. Если хотели бы нормальный обзор сделать — не поленитесь и рассмотрите не один паршивый валютник в швейцарских франках, а всю продуктовую линейку, от кредитов заканчивая Привилегией, а не забывайте о законодательстве ЦБ РФ, т.к. законы по которым работают банки и эту бюрократию ни кто не отменял.

    1. Светлана, могу только порадоваться за вас: не всем так везет в общении с этим банком.
      Поделитесь своим опытом — какими продуктами пользуетесь, их преимущества, что конкретно вам нравится?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *